진리의, 감동의 마이크로소프트 A/S 경험기...

저에게는 미국 아마존에서 구입한 무선마우스 MS4000이 있었습니다.

집에서도 회사에서도 잘 쓰고 있는 제품이죠...

그런데, 마우스의 휠부분 고무가 닳아서 이상하게 되어 버렸습니다. 꽤 오랬동안 열심히 마우스 휠 돌리며 일했더니..말입니다...--;;;

미국에서 구입한 제품이라, 한국에서 A/S가 될지 몰라서 전화를 해 보았습니다.

마이크로소프트 고객지원센터 ( 1577-9700 )

시리얼 번호를 불러주고 검색하시더니, 당연히 A/S되고, 1:1 교환 원칙인데 제품이 지금 없어서 

나중에 입고가 되면 연락주신다고 합니다.

며칠이 지나 입고되었다고 진행해 주겠다는 문자가 왔고, 이틀전에 택배를 보냈죠...

택배비는 보낼때는 고객이 부담, 올때는 마이크로소프트가 부담...

새로운 제품이 오늘 도착했습니다.

바로 이렇게 완전 새 제품으로 보내주셨네요..

물론 제가 쓰던 레몬색은 아니었지만, 그래도 만족합니다.

거기다 더!! 1:1 교환이라고 알고 있었는데, 실수하셨는지 몰라도 원래 제 물건도 보내주셨네요...

1:1만 해도 감동이었는데, 원래것도^^  기분 좋아서 글 한번 올려봅니다.

새로 보내주신 거 사용하다가 고장났을때, 임시로 고무벗겨진 녀석 사용해도 되겠네요^^

(돌리면 돌릴수록 고무가 벗겨져 나옵니다만,,,머 억지로 돌아가긴 하네요--;)

이야기만 듣던 1:1 묻지마 교환 서비스!! 

마소의 A/S는 진리임을 체감했네요^^

오늘따라 A/S 택배 박스에 있던 마이크로소프트란 글자가 더 신뢰가 갑니다.^^

::: photo by TakeLTE, procamera app :::